Los Mochis, Sinaloa a 12 de mayo de 2026.- Una educadora jubilada de 67 años hizo pública su inconformidad tras experimentar lo que cataloga como abusos cometidos por personal de la Comisión Federal de Electricidad en su domicilio ubicado en la zona de Buenavista Virreyes. Alma Guadalupe Beltrán López aseguró que los inconvenientes comenzaron cuando técnicos de la paraestatal identificaron un componente defectuoso en la estructura de su medidor eléctrico.
De acuerdo con el relato de la afectada, pese a que el equipo presentaba fallas, continuó recibiendo normalmente sus recibos de consumo y mantenía el suministro activo sin interrupciones. Sin embargo, nunca fue informada acerca de la anomalía detectada en su instalación.
«A mí me seguía llegando el recibo de la luz, yo tenía luz, nunca supe yo de que se había quemado un aparato dentro de la carátula»
, expresó Beltrán López.
Posteriormente, cuando finalmente se suspendió el servicio, la empresa le indicó que debería contratar por su cuenta a un electricista certificado y adquirir los componentes necesarios para restaurar el funcionamiento del medidor. Solo después de realizar estos gastos podría solicitar nuevamente la energización de su vivienda.
Obligada a firmar un acuerdo por más de cinco mil pesos
La situación se agravó cuando representantes de la CFE acudieron a su residencia portando documentación que requería su firma para formalizarse un cobro extraordinario que superaba los cinco mil pesos.
«Me trajeron un documento que yo tenía que firmar de 5000 pesos. Le dije que yo no le iba a firmar esa cantidad de dinero porque no tengo y porque fue error del que toma la lectura no haberme avisado»
, comentó.
Beltrán López reveló que en principio rechazó autorizar dicho acuerdo, pero tras dos interrupciones sucesivas del servicio eléctrico y considerando las temperaturas extremadamente elevadas que experimenta la región, finalmente se vio orillada a aceptar los términos propuestos. El monto fue estructurado en cuotas fraccionadas, aunque adicionalmente debió solventar nuevamente los gastos de un técnico electricista para la reinstalación, a pesar de haber cumplido con los pagos.
Otros adultos mayores afectados en la zona
La jubilada expresó sentirse profundamente agraviada por el trato dispensado, utilizando palabras como «pisoteada y humillada» para describir su experiencia. Asimismo, denunció que esta problemática no sería exclusiva de su caso, sino que múltiples personas de la tercera edad en Los Mochis y localidades adyacentes estarían atravesando circunstancias equiparables.
«Había muchas personas mayores entre unos 70 años, 80 y firmando los papeles, haciendo convenios como yo»
, señaló Beltrán López. De igual forma, mencionó haber conocido el caso de otro adulto mayor residente en la sindicatura de Compuertas que presuntamente llevaría varios días sin energía por resistirse a formalizar un acuerdo de características similares.
La docente retirada exhortó a las autoridades competentes y a los medios de comunicación para que visibilicen estas situaciones y realicen revisiones exhaustivas sobre los procesos administrativos y procedimientos operacionales aplicados por la empresa paraestatral de electricidad.
Incremento de reclamaciones por parte de usuarios
Durante los últimos meses, usuarios dispersos en diferentes sectores de Sinaloa han manifestado su inconformidad respecto a cobros considerados excesivos, revisiones de equipos medidores y cortes arbitrarios del suministro eléctrico. Expertos en materia de derechos del consumidor recomiendan que ante cualquier irregularidad en el medidor o cargos considerados fuera de lo normal, los clientes deben presentar por escrito una solicitud formal de aclaración ante la CFE y mantener registros documentados de todos los pagos efectuados y reportes presentados.
En caso de experimentar interrupciones del servicio, se sugiere acudir directamente a las oficinas de atención al público de la CFE para obtener información respecto a las causas de la desconexión y solicitar una explicación detallada por escrito. Respecto a daños en medidores o sistemas de medición, la responsabilidad puede recaer en la CFE o en el usuario dependiendo del tipo de desperfecto, aunque comúnmente se solicita al cliente que contrate a un electricista certificado. Ante convenios de pago que se consideren injustos, es fundamental no apresurarse a firmar documentación sin antes revisar minuciosamente el contenido y buscar asesoría legal pertinente.
